退換貨與退款政策

思露咖啡 Lucie Coffee（以下簡稱「本品牌」）所販售商品為食品類商品。
為確保咖啡的新鮮度與品質，相關退換貨與退款規範如下：

一、可受理退換貨之情況

若因本品牌作業疏失（例如：寄錯商品、運送過程造成明顯損壞），我們將協助您辦理退換貨或退款。

請於收到商品 7日內 提供以下資訊：

• 完整開箱錄影（從未拆封外箱到完整開箱過程）
• 商品與外包裝保持完整、未使用狀態
• 清楚說明商品異常情況

📩 並透過以下方式方式聯繫：
Email：luciecoffee.tw@gmail.com
或私訊「思露咖啡Facebook 粉專」

※ 若未提供開箱影片，或影片無法辨識商品狀況，將無法受理申請

二、無法受理退換貨之情況

以下情形恕不接受退換貨或退款：

1. 咖啡豆為新鮮烘焙之食品，具賞味期限，恕不提供退貨
2. 因個人口味差異（風味感受為主觀），不列為退換貨理由
3. 商品已拆封、使用，或保存不當導致變質
4. 因消費者個人因素（如訂錯品項）
5. 原始訂單或相關憑證遺失
6. 未事先聯繫即自行寄回商品
7. 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
8. 異常大量訂購後退貨等惡意行為

三、退款方式與時間

經確認符合退款條件後，將依原付款方式辦理退款：

• 信用卡付款：金流平台退款
• 貨到付款／ATM付款：銀行轉帳退款
  請於申請時提供以下資訊：收款帳戶（銀行名稱、分行、帳號、戶名）

退款時間將依金流平台及銀行作業時間為準。

四、訂閱制商品說明

訂閱制商品為定期自動扣款服務。

• 可於「下次扣款日7天前」申請取消
• Email：luciecoffee.tw@gmail.com
  或私訊「思露咖啡Facebook 粉專」

📌 注意：
當期已成立並出貨之訂單，恕不接受退換貨或退款